Retours et remboursements
Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison en écrivant à thesaiyansnugs@outlook.com, avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Conditions de retour
Pour un changement d’avis, le produit doit être propre, non utilisé au-delà d’une inspection raisonnable, dans son état d’origine, avec tous ses éléments et son emballage. Les articles présentant de l’usure, des dommages survenus après livraison, des odeurs ou des pièces manquantes ne sont pas admissibles. Si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement avec des photos pour organiser une solution sans frais de retour à votre charge.
Procédure
- Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.
- Attendez nos instructions et l’adresse de retour. N’utilisez pas l’adresse figurant sur l’étiquette d’expédition sans autorisation.
- Emballez soigneusement le produit et joignez le numéro de commande.
Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Un envoi suivi est recommandé ; l’expéditeur est responsable du colis jusqu’à son arrivée à l’adresse désignée. Nous prenons en charge le retour d’un article incorrect, endommagé ou défectueux lorsque nous demandons son renvoi.
Remboursement
Après réception et inspection, nous vous communiquerons notre décision. Un remboursement approuvé est émis sur le moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrés suivant l’approbation. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés en cas de changement d’avis, sauf obligation légale. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous.
Vérifiez l’accord de votre compagnie aérienne et la compatibilité du siège avant de commander. Pour annuler avant expédition, écrivez-nous au plus vite ; après expédition, la procédure de retour s’applique. Cette politique ne limite pas vos droits légaux.